近日,一段“旅行社擅自改变行程”的视频在社交媒体引发广泛的争论,爆料者在网上平台购买景区门票后,旅行社没有将其带到原定的景区,而是偷偷地带到了景区旁边的野地,体验感巨差。无独有偶,我们又在其他平台看到类似的曝光内容。

相同的经历,相同的套路,相同的景区,都是在勐远仙境景区的门口路过,后被旅行社带到旁边的村寨--纳卡村进行雨林穿越等游玩项目。据爆料人反映,该景区的卫生环境、安全措施都令人堪忧,同行人受到不同程度伤害,上吐下泻、扭伤脚踝等,行程结束后,消费者已向云南省文化和旅游厅、云南省市场监督管理局等部门举报投诉该景区。尽管这已经不是这类问题第一次被曝光,但再一次深深刺痛了广大消费者的神经。

游客人身安全、食品安全问题是旅游业的重要组成部分。根据《中华人民共和国旅游法》,景区开放应当具备下列条件,并听取旅游主管部门的意见:(一)有必要的旅游配套服务和辅助设施;(二)有必要的安全设施及制度,经过安全风险评估,满足安全条件;(三)有必要的环境保护设施和生态保护措施;(四)法律、行政法规规定的其他条件。

(旅游平台假借“勐远仙境”旗号的纳卡雨林产品)

此次曝光的景区经查实由西双版纳喜山生态旅游开发有限公司开发,与该公司关联的并于没有景区开发资质、食品安全卫生许可证、特种设备许可证等,在这中情况下,该公司产品上架飞猪、美团等平台,是否是钻了政策的空子?糟糕的体验、令人不堪的卫生状况等毫无疑问又是一次对消费者信心沉重的打击,同时也与营造良好的旅游环境目标相违背。

(游客近日在纳卡村实拍)

除此之外,该公司在景区内还开发了雨林露营等项目,据调查,该露营地的建设点为纳卡村的永久基本农田。根据西双版纳《云南省西双版纳傣族自治州旅游条例》,建设旅游基础设施、开发旅游项目,应当符合旅游发展规划。有关行政主管部门在审批旅游景区(点)、旅游饭店(宾馆)等旅游建设项目时,应当征求同级旅游行政主管部门的意见。

疫情开放之后,旅游行业井喷式发展,而旅游产业对云南至关重要。旅行社擅自改变行程、景区非法经营、食品安全问题也牵动着广大消费者的心,整治旅游乱象,仍需重拳出击,希望有关部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对于非法经营的景区该惩治的惩治,为消费者打造一个健康安全舒心的旅游环境。